银行“零接触”营销服务体系建设

当前,我国新冠肺炎疫情防控形势持续向好,生产生活秩序加快恢复,但全球疫情防控形势仍然严峻复杂,境外疫情增长态势仍在持续,国内疫情反弹的风险始终存在。在疫情防控常态化的大背景下,客户对“零接触”金融服务的便捷性、流畅性、友好性的挑剔程度超越以往任何时候,商业银行“零接触”营销服务的重要性和必要性愈发凸显。