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| 零售业扭转五规则 | |
| 作者姓名： | 肯·法瓦罗 提姆·朗伯格 大卫·米尔 霍娜 |
| 作者单位： | 马拉肯公司;纽约Enfatico;中国人民大学组织与人力资源研究所 |
| 摘 要： | <正>过去15年里,零售业真的是个很好的行业。居民薪水上涨、信贷体系建立、低利率都极大地刺激了消费。零售商们也忙着增开新店、推出新产品、推出网店、开拓全球市场等等。从1996年一2006的十年间,美国的经济增长了5%,而零售业则至少增长了12%。但是在金融危机的影响下,这种好景部成了过眼云烟。其实在金融危机到来之前,零售业就已经出现颓势,很多连 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚度 巴克 金融危机 经济增长 快餐连锁 服装销售 服装领域 空白市场 预算编制过程 时尚品牌 |
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