企业形象在市场竞争中的作用

<正> 一、什么是企业形象?它是指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业形象具体表现在以下几方面: 企业产品的设计、外形、名称、商标和包装的层次和水平给人们的印象; 企业职工劳动技术、劳动态度、服务态度、职业道德、精神面貌和装着仪表给外界整体的印象;