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| 保险企业的危机公关 | |
| 作者姓名： | 孟颖 |
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| 摘 要： | 对一个企业来说,能否对危机做出正确的处理和预防直接关系到其核心竞争力水平的高低.也就是说,保险企业能否对危机公关问题给予高度重视,能否做好危机公关工作将直接关系企业的发展前途.危机公关是指在制定周密的危机应对策略以消除企业内外潜在的危机因素的前提下,在危机爆发时进行积极的内外沟通,有效地处理与各种公众的关系,获得理解与支持,进而圆满解决危机,维护企业形象系统的、综合的管理过程. |
| 关 键 词： | 保险业 保险企业 危机公关 危机管理 |
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