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| 基于信息技术的旅行社关系营销研究 | |
| 作者姓名： | 马立萍 |
| 作者单位： | 昆明学院旅游系,云南,昆明,650118 |
| 基金项目： | 昆明师专2007年科研立项资助;课题 |
| 摘 要： | 旅行社引入关系营销有助于解决当前旅游市场营销乏力带来的一系列问题。首先简要分析旅行社引入关系营销的意义和信息技术对旅行社关系营销的影响,然后从客户信息管理、客户分析以及客户互动等影响当前关系营销开展成效的关键性问题入手,论述旅行社关系营销的核心策略。 |
| 关 键 词： | 旅行社 关系营销 信息技术 |
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