首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

客户关系管理系统在企业中的应用
引用本文:张杏红.客户关系管理系统在企业中的应用[J].全国商情,2012(19):31-32.
作者姓名:张杏红
作者单位:焦作新亚商厦有限责任公司
摘    要:"客户关系管理系统"是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域;能够建立起以客户订单为核心的生产管理,为销售系统提供的服务,能帮助企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息,使企业通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力,为企业带来长久的核心竞争力。

关 键 词:商业策略  客户关系管理系统  技术
本文献已被 CNKI 等数据库收录!
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号