“标杆服务”不能机械化

随着金融行业的竞争日益激烈,农信社逐渐加强了对服务理念的重视,将标杆服务提到了重要工作日程中来。自从农信社系统提出了标杆服务的口号,服务态度明显好转,服务条件和硬件功能也得到较大改善和提高。但是,笔者发现有些网点的标杆服务浮于流程化,让人啼笑皆非。