农业银行南京城东支行：唐曼 提升网点服务质量的着力点

一是加强领导。建议将服务作为每次业务经营分析会的一项议题，层层签订目标责任状，形成齐抓共管的良好局面。二是跟踪落实。对在服务测评中发现的问题，认真分析并查找原因，明确改进方向和落实措施，并定期反馈、适时督查、及时通报，不断促进问题整改。三是提高标准。