农业银行苏州相城支行：张文婷 加强批零联动推进交叉销售

一是加强交叉销售力度。建立专业、高素质产品经理和客户经理团队，以丰富的专业知识支撑起基层对公、对私的团队联动销售，同时明确两者不同职责，上下统一管理，相互独立。二是推行首问责任制。建立健全大堂经理培训制度，在了解对私产品的同时，熟知对公产品，在引领客户、解答客户疑问时，适时向客户介绍其他对私、对公业务产品。三是推行一站式金融服务。如推出的结算套餐，将单位结算账户信息查询、信息变更、印鉴变更、印鉴挂失及支付密码器解锁、停用及密码更改这几种常用并相互关联的产品打包销售，既可以为客户节省费用，又可以为客户提供一站式金融服务，还可以提供统一的单据方便客户使用。