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分类号
杂志ISSN号
精细化管理之我见
作者姓名:
陈尧
作者单位:
农业银行南京玄武支行
摘 要:
一是细化基础管理工作。提升全行各个层面、各个领域的精细化管理,通过强化企业文化宣传,提升合规意识,提高服务水平。二是加强支行队伍建设。提高柜员办事工作质量和效率,提高客户经理整体营销能力、客户掌控能力和风险把控能力。三是优化网点服务流程,提高服务效率。坚持以客户为中心,以满足客户需求为核心,改进和优化业务流程、服务流程,提高工作效率。四是加强定价管理和资本管理,提升经营管理效益。五是加大不良处置力度,全行联动配合多策并举清收不良,坚决遏制不良贷款新增,切实防范和化解信贷风险。
关 键 词:
精细化管理
整体营销能力
基础管理工作
服务流程
以客户为中心
经营管理效益
客户经理
服务效率
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