以消费跟踪为抓手以体验终端为平台——推动益阳烟草一体化消费跟踪体系建设 |
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作者姓名: | 潘剑雄 徐剑锋 |
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作者单位: | 益阳市烟草公司营销中心,湖南益阳413000 |
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摘 要: | 消费者是卷烟零售终端网络建设的服务对象,是烟草商业企业发展的源头与重心。随着终端建设水平的不断提高,烟草行业市场营销与品牌培育在不断前移,消费者作为卷烟消费链的最终端,决定了卷烟的商品价值和使用价值能否能够顺利实现,终端建设的本质,是要理顺卷烟流向消费者的通道。而要达成这一战略目标,则必须以需求为原点,正视目前消费者的需求和实际情况之间的矛盾,对消费者进行全面跟踪,切实把握消费需求特征,真正构建面向消费者的卷烟营销服务体系。
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关 键 词: | 消费跟踪 消费需求 零售终端 |
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