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浅议旅游口碑营销
作者姓名:袁亚忠
作者单位:湘潭大学管理学院,湖南湘潭411105
摘    要:口碑宣传是旅游信息传播的重要途径之一,在旅游营销中发挥重要的作用。章通过对口碑宣传特点的分析,提出了旅游企业开展口碑营销的具体对策及应注意的问题。

关 键 词:口碑营销 旅游营销 口碑宣传 信增效应 服务质量
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