让市场经营流程化——中国移动浙江分公司市场经营综合管理系统建设侧记

浙江省是中国经济发达、人口众多的沿海大省。作为全省移动通信服务的主要提供者,中国移动浙江分公司拥有用户约4500万,用户规模甚至大于欧洲一个国家,是中国移动最大的省级分公司之一。中国移动浙江分公司重视IT系统建设以优化业务流程,实现运营效率和用户满意度的持续提升,不断取得佳绩,可称为行业典范。去年,中国移动浙江分公司展开需求调研、发现问题、启动市场经营综合管理系统,取得非常好的效果,再次显示了中国移动浙江分公司在IT系统建设方面的创新进取思想。