质量管理案例

正质量管理涉及多个层次,覆盖各个层面。美国著名质量管理专家戴明曾提出,在生产过程中,造成质量问题的原因85%~90%是企业内部在管理上有问题。由此可见,质量并不只是局限于加工产品的工人,而是涉及到企业各个部门、各类人员。因此,单纯强调质量检验并不能改进质量,而是要改善整个生产系统,让产品首次生产出来就没有误差,不要等到出了问题后再想办法去弥补,质量的标准是绝对优良,任何管理上的松懈都无法生产出世界级的产品,质量的衡量要从整