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| 基于品牌时代的品牌价值研究——罗德克·J．布若岱教授服务品牌理论介绍 | |
| 引用本文： | 乔均,邓雷.基于品牌时代的品牌价值研究——罗德克·J．布若岱教授服务品牌理论介绍[J].中国广告,2007(4). |
| 作者姓名： | 乔均 邓雷 |
| 作者单位： | 南京财经大学营销与物流管理学院 院长、教授(乔均)，南京财经大学营销与物流管理学院 硕士研究生(邓雷) |
| 摘 要： | 本文简要回顾了罗德克·J．布若岱(Roderick J．brodie)教授的服务品牌研究,并介绍了其服务品牌的冰山模型,指出在品牌的形象和标识之下,品牌主要组成部分中不易被发现的部分。提出服务品牌对于创建客户忠诚度、提升公司业务回报的巨大价值。最后指出了服务品牌建设中存在的若干问题。 |
| 关 键 词： | 服务品牌 客户关系 营销传播 冰山模型 |
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