| 基于灰色层次的物流服务能力评价 |
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| 引用本文： | 李晓萍,刘美璐. 基于灰色层次的物流服务能力评价[J]. 物流技术, 2014, 0(9) |
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| 作者姓名： | 李晓萍 刘美璐 |
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| 作者单位： | 江苏科技大学 经济管理学院,江苏 镇江,212003 |
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| 基金项目： | 江苏省教育厅高校哲社一般项目(2012SJB630018)；镇江市软科学指导项目 |
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| 摘 要： | 针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象，在综述国内外研究的基础上，从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系，并进行实证研究，为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性，结合灰色评价和层次评价方法，对物流服务能力指标进行评价，尽量避免评价的主观性和片面性，并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况，对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值，具有普遍适用性。
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| 关 键 词： | 物流服务能力 物流服务质量 灰色层次评价 |
Evaluation of Logistics Service Capacity Based on Grey AHP |
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| Li Xiaoping,Liu Meilu. Evaluation of Logistics Service Capacity Based on Grey AHP[J]. Logistics Technology, 2014, 0(9) |
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| Authors: | Li Xiaoping Liu Meilu |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | logistics service capacity logistics service quality grey AHP |
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