| 港口物流服务客户信任度影响因素的定量研究 |
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| 引用本文： | 欧阳菲. 港口物流服务客户信任度影响因素的定量研究[J]. 物流技术, 2014, 0(9) |
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| 作者姓名： | 欧阳菲 |
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| 作者单位： | 河南经贸职业学院,河南 郑州,450046 |
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| 基金项目： | 河南省科学技术厅项目“河南省现代物流服务业发展研究” |
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| 摘 要： | 采用相关分析的方法对港口物流服务客户信任度及其影响因素进行分析，对提取的三个主因子与客户信任度进行回归分析。结果发现，港口物流服务质量的提高对客户信任度有正向推动作用；港口物流服务关系价值、感知价值的增加对客户信任度也均有一定的正向影响。
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| 关 键 词： | 客户信任度 影响因素 港口物流 |
Quantitative Study on Influence Factors of Customer Faith in Port Logistics Services |
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| Ouyang Fei. Quantitative Study on Influence Factors of Customer Faith in Port Logistics Services[J]. Logistics Technology, 2014, 0(9) |
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| Authors: | Ouyang Fei |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | customer faith influence factor port logistics |
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