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| 热情服务树形象积极维权见真情 | |
| 引用本文： | 徐彩军.热情服务树形象积极维权见真情[J].福建质量技术监督,2017(2). |
| 作者姓名： | 徐彩军 |
| 作者单位： | 福建省质量技术监督局执法处 |
| 摘 要： | 树立质监形象,认真履行职责
12365中心自2008年运行以来,以"及时受理、热情服务、规范处置、圆满答复"为工作标准,畅通申诉、举报渠道,及时受理、处置、反馈申诉、举报案件,不断提升工作成效,做到了"有问必答、有诉必接、有案必办、有情必报",逐渐成为展示质监部门良好形象的平台,形成一条倾听民生、畅通民意、善解民忧的亲民热线.2016年3月1日,全省质监部门开展12365热线"局长接线日"活动,省质监局领导在现场亲自接受、处理群众举报、投诉、咨询事项,全天共受理咨询74起、投诉案件3起、举报案件2起,促进群众维权意识,扩大质监影响力. |
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