摘 要: | 平衡记分卡的发明是业绩评价的一个重大创新。它将财务指标和非财务指标有机结合,实现了评价相互对立统一因素的融合。平衡计分卡自提出以来,引起了理论界和实务界广泛关注,很多企业引进并实施了平衡计分卡,与此同时,理论界也开展了大量关于该领域的研究,并对平衡计分卡提出了一些建议及质疑。如Hanne Norrekit对平衡计分卡各指标间的因果关系提出质疑,并指出,平衡计分卡的战略服务功能会因为其不能驾驭由竞争、技术进步等外部环境变化带来的风险而缺乏有效性,而且,当平衡计分卡是单纯由企业上层制定时,将难以植根于中、下层员工之中从而造成员工被动反应而不是主动执行。基于上述理论及笔者对于此方面的关注,现提出以下几点完善平衡计分卡战略实现功能的建议:
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