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| 完善神秘顾客检测过程 | |
| 引用本文： | 贾伟锋.完善神秘顾客检测过程[J].市场研究,2009(12):35-37. |
| 作者姓名： | 贾伟锋 |
| 作者单位： | 蓝思市场研究有限公司 |
| 摘 要： | <正>何谓神秘顾客?神秘顾客是市场研究公司的人员,以普通顾客的身份,到委托客户公司指定的销售终端,通过购买产品、产品询问等行为,抽查销售终端人员的真实表现,运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现销售终端的不足。用一个形象的比喻:"神秘顾客"就像一只"森林中的啄木鸟"从大树中把害虫找出来,保证大树的健康成长。 |
| 关 键 词： | 神秘顾客 市场研究公司 检测 销售终端 客户 产品 |
Complete Mystery Shopper Testing Process |
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| Weifeng Jia.Complete Mystery Shopper Testing Process[J].Marketing Research,2009(12):35-37. | |
| Authors: | Weifeng Jia |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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