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| 打造服务品牌必须“四轮驱动” | |
| 作者姓名： | 董毓华 |
| 作者单位： | 浙江富阳市供电局 |
| 摘 要： | 没有品牌的服务，就不是完美的服务；没有服务品牌的企业，难以成为优秀的企业。供电企业要打造服务品牌，必须做到“四轮驱动”。用严格的质量管理体系来驱动保证客户用上“放心电、优质电、方便电”，是供电服务品牌建设最基础的工作。重视质量建设是优质服务工作的一项基本原则。首先要加快电网建设，做到适度超前。随着社会经济的大发展，用电需求猛增，拉闸限电拉掉的不仅是我们的效益，更是企业的形象。要适应发展，解决“供电卡脖”的矛盾，必须加快主网建设与配网建设速度。一个“技术先进、结构合理、运行灵活、安全可靠、高效低耗… |
| 关 键 词： | 供电企业 服务品牌 客户至上 体制创新 售后服务 中国 |
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