顾客何时成为"购物者"

营销人员都希望更好地了解消费者，向他们传递品牌的理念和精神，为他们提供绝妙的消费体验，从而激发他们的购买行动。购物学通过研究商场和商品如何能更加贴近消费者需求，让零售商变得更加聪明，能够迅速地应对网上网下的激烈竞争。