《卓越绩效模式准则》讲座 第五讲 资源

根据“标准”规定,本条款用于评价组织高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程所配置的资源,包括人力资源(4.4.1)及其他的财务(4.4.2)、基础设施(4.4.3)、技术相关方关系(4.4.3)、信息(4.4.4)、相关方关系(4.4.6)等。4.4.1人力资源“标准”要求组织应根据战略规划和目标,建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工培训与教育体系,以发挥和调动员工的潜能,并说明组织如何营造充分发挥员工能力的良好环境。主要内容包括:工作系统(4.4.1.1)、员工的学习和发展(4.4.1.2)、员工的权益与满意程度(4.4.1.…