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| 游客顾客价值形成机制研究--以访澳内地游客为例 | |
| 作者姓名： | 卢东 曹忠鹏 张洁媛 |
| 作者单位： | 1. 四川师范大学 商学院,四川 成都,610101 2. 东北大学 工商管理学院,辽宁 沈阳,110004 3. 北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院 工商管理学部,广东 珠海,519085 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目(71172151)；澳门基金会项目(0184e)；四川师范大学青年基金项目 |
| 摘 要： | 游客如何选择旅游目的地是目前旅游领域研究的热点。文章以访澳游客为研究对象，依据途径-目的链理论，从感知顾客价值的角度对这一问题进行了探索。作者将游客顾客价值视为以旅游目的地属性、期望的旅游消费结果和实现的个人文化价值观三个层级，然后定量考察这3个层级变量之间的关系，描述了游客顾客价值的结构特征。研究表明：不同的个人文化价值观影响游客所期望的消费结果，进而影响游客旅游决策中不同目的地属性的权重。 |
| 关 键 词： | 游客顾客价值 途径-目的链理论 个人文化价值观 消费结果 目的地属性 |
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