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| 保险服务中的顾客价值提升 | |
| 作者姓名： | 管小宇 |
| 摘 要： | 保险服务是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这是一种现代服务观念,它与传统性服务的最大区别在于它呈现出明显的外延特征。传统观念认为,保险公司的服务集中体现为经济赔偿与给付．只要对客户履行了赔付的保险责任,也就意味着为其提供了良好的服务;而现代服务观念则认为,围绕经济赔偿与给付这一核心所进行的各种扩散性服务．均在保险公司的服务范畴 |
| 关 键 词： | 保险服务 价值提升 顾客 保险公司 服务观念 传统观念 经济赔偿 社会公众 |
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