情感管理的实施路径

知识经济时代是一个软性因素占主导地位的时代，如果管理一味地依赖指挥和控制是难以达到满意的效果的。情感管理的管理行为不再是冷冰冰的命令型、强制型，而是贯穿着激励、信任、关心、情感，体现着管理者对人性的高度理解和重视。一、情感的“两极性”情感是指一个人对于自己所认识的或所操作的事物所持态度的体验。现代心理学的研究表明，情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。情感力量是一种内在的自律性因素，犹如一只“看不见的手”，可以深入到人。