提升质量意识的途径

<正>众所周知，在影响产品质量的五大要素中，人为首要因素。通常，人的工作质量取决于人的质量意识和行为质量；而人的行为受到意识的支配，如果人的质量意识发生偏差，则质量体系再完善，质量控制方法再先进，也还是会发生质量不良。要获得卓越的作业质量，首先就要培育并强化作业者的质量意识。笔者结合十多年从事企业质量管理实践与思考，介绍关于质量意识研究的一得之见，谨以此文抛砖引玉。