消费者对酒店体验认知与价格敏感度关系实证研究

在酒店消费过程中,消费者越来越注重体验消费。从消费者酒店体验认知与价格敏感度关系视角,构建了消费者酒店体验认知对价格敏感度的影响机制概念模型,并基于经验证据进行实证检验的结果表明,消费者酒店体验的各个维度(感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验)对其价格敏感度具有显著负向影响,即消费者对酒店产品、酒店服务的体验认知度越高,则其对酒店的价格敏感度越低、价格承受力越强。酒店要想提升产品与服务的竞争力和价格影响力,就必须提升消费者酒店体验各维度的认知度,降低其价格敏感度,进而促进酒店营效果和效益。