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| 百货店企业竞争力评价指标体系研究 | |
| 引用本文： | 徐印州,李宏旺.百货店企业竞争力评价指标体系研究[J].商业时代,2009(21). |
| 作者姓名： | 徐印州 李宏旺 |
| 作者单位： | 广东商学院,广州,510320 |
| 摘 要： | 本文从"平衡计分卡"的客户、财务、内部经营过程、学习和成长四个视角出发,结合零售业对选址的特殊要求,分析了选址能力、客户服务能力、财务管理能力、流程控制能力、经营管理能力对百货店企业竞争力的影响.同时,在构建百货店企业竞争力评价指标体系的基础上,探讨了百货店企业竞争力提升路径. |
| 关 键 词： | 百货店 企业竞争力 评价指标体系 |
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