| 摘 要： | 目前,我国许多学者均将目光集中于有组织、有系统地提出问题或推介先进的理论与方法上,却忽视了对实际解决方案的研究。因此,与发达国家的企业相比,我国企业现行的业绩评价体系也不能令人满意。毋庸置疑,将平衡计分卡(BSC)等先进的企业业绩评价方法引入我国国有企业甚至是私营企业都具有积极意义。一、成功实施平衡计分卡的原则运用平衡计分卡,企业可将人力资源、信息技术、预算和资本投资等聚焦到企业整个战略方向上,可以获得专注的效果。而成功实施平衡计分卡,需要遵循以下五个原则:①将战略转变为企业运作的日常语言;②企业的运作与战略一致;③使企业的战略变成每位员工的日常工作;④使企业的战略成为一个连续性的过程;⑤透过高层主管的领导推动组织的变革。二、平衡计分卡业绩评价体系案例演示某企业是一家小型物流企业,随着物流行业竞争的加剧,企业要同时关注内、外部环境对其自身的影响。因此,该企业管理者决定在2004年对企业实施一系列整改措施,主要包括:业务流程的重组;加强客户服务水平;建立相应的企业和员工业绩考核体系,并将业绩与薪酬挂钩,从而激励员工,实现利润的增长等。该企业要在2003年年底采用平衡计分卡对企业业绩进行评价,希望在评价过程中发现...
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