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| Intranet多媒体自助服务系统的设计 | |
| 引用本文： | 周志芳.Intranet多媒体自助服务系统的设计[J].中国金融电脑,2001(3):31-33. |
| 作者姓名： | 周志芳 |
| 作者单位： | 交通银行郑州分行电子银行处 |
| 摘 要： | 随着我国银行业商业化改革的不断深入和金融市场的规范化，银行业竞争的焦点已转移到依靠科技进步、开展金融创新、提供现代化服务上来。没有现代化的高科技手段，不可能吸引众多的顾客，不可能取得市场竞争的相对优势，不可能有效地拓展业务。与传统的银行柜台服务相比，自助服务设备提供更加标准化、规范化、自动化的服务，且无需银行工作人员的介入，具有较高的安全保密性，符合客户的心理。金融自助服务在营业时间、空间上带来了革命性突破，一年 365天、每天 24小时，最大限度地方便客户，使银行的服务向更加人性化的方向发展。 多媒体… |
| 关 键 词： | 银行业务 多媒体自助服务系统 Intranet 设计 |
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