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| 二○○六年“十一”黄金周旅游投诉情况分析 | |
| 引用本文： | 吴映华.二○○六年“十一”黄金周旅游投诉情况分析[J].山西旅游,2006(5). |
| 作者姓名： | 吴映华 |
| 作者单位： | 山西省旅游质量监督所 |
| 摘 要： | 2006年"十一"旅游黄金周,我省各级旅游质监机构坚持24小时值班,及时受理投诉,解答游客旅游咨询。截止七日十七时,全省共接到旅游咨询电话500余个,受理各类旅游投诉22件,比去年同期下降了31.3%。其中:旅行社问题的7件,占总数的31.8%;旅游景区(点)问题的8件,占总数的36.4%;宾馆、饭店餐饮问题的3件,占总数的13.6%;道路交通问题的2件,占总数的9.1%,其它问题的 |
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