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| 联络中心软件开发项目进度管理研究 | |
| 作者单位： | ;1.上海交通大学安泰经济与管理学院;2.上海交通大学电子信息与电气工程学院 |
| 摘 要： | 文章以互联网行业一个多媒体联络中心系统开发项目为案例,通过将关键链技术引入到项目进度管理中,对此项目的进度管理进行深入研究,将一般项目进度管理方法下的工期计划与引入关键链技术后的实际实施过程工期情况作对比,达到用关键链技术指导互联网行业系统开发实践的目的,帮助企业解决转型过程中的实际问题。 |
| 关 键 词： | 联络中心 关键链 项目进度管理 |
Research of Software Project Schedule Management for Contact Center |
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