加强铁路客运服务管理工作的几点思考

铁路是我国重要的客运工具,对城市化的进程具有推动作用。随着我国经济的快速发展,及人口流动的加快,铁路运输在社会发展中就显得尤为重要。在市场环境下,铁路要优化客运服务,保证旅客出行的安全性,为旅客提供多方位的优质服务,提高铁路运输的市场竞争力。