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| 信用卡如何获得终身顾客 | |
| 引用本文： | 石飞,杨米沙.信用卡如何获得终身顾客[J].浙江金融,2007(1):63-64. |
| 作者姓名： | 石飞 杨米沙 |
| 作者单位： | 广东金融学院 |
| 摘 要： | 美国运通公司和MBNA是信用卡客户关系管理的领先者,他们都在信用卡业务中获取了高额的利润.客户忠诚度管理带来的收益使MBNA的利润和发展实现突飞猛进,在银行信用卡业务中收益率名列第二名,股东价值在7年里增加了20亿.…… |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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