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保险公司客户保持策略
引用本文:
于少晶.保险公司客户保持策略[J].金融发展研究,2005(3).
作者姓名:
于少晶
摘 要:
面对保险业激烈的竞争,如何提高客户保持率是一个重要的课题.中资保险公司一方面在新客户开拓方面投入大量成本,另一方面则普遍忽视对老客户的管理,造成大量资源流失.中资保险公司必须重视对客户保持的研究,并加大投入,从信息管理、品牌树立、服务策略等方面着手,不断提高客户保持率.
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