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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
现在可以慢待客户了?
作者姓名:
达雷尔&
#183
里格比,朱永磊
作者单位:
贝恩公司;
摘 要:
面对经济衰退,许多企业都难以免俗地采取过一些开源节流的大举措。他们也许知道这些举措会招致客户的不满,却总以为等到经济复苏之际能修复与客户之间的关系。其实,这些企业低估了客户关系上的裂痕,怠慢客户的企业会付出沉重的代价。
关 键 词:
客户关系
经济衰退
开源节流
经济复苏
企业
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