|
|||||
|
|
| CRM——信息时代中小企业的首选应用模式 | |
| 引用本文： | 姜宁川,何涛.CRM——信息时代中小企业的首选应用模式[J].经济师,2001(9):111-112. |
| 作者姓名： | 姜宁川 何涛 |
| 作者单位： | 成都纺织高等专科学校,四川,611731 |
| 摘 要： | :文章详细论述了客户关系管理CRM的理念、规划和实施 ,并对比了ERP、CRM和ERM三种企业管理应用模式 ,认为客户是中小型企业最至关重要的资源之一 ,而且客户关系管理信息化、规范化对他们而言更为紧迫 ,CRM将使其客户价值最大化 ,因此 ,CRM应成为中小企业在信息时代的首选应用模式。 |
| 关 键 词： | CRM 管理应用模式 客户价值最大化 新理念 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |