| 从消费者保护视角看银行电商平台需关注的问题 |
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| 引用本文： | 李源洪. 从消费者保护视角看银行电商平台需关注的问题[J]. 银行家, 2013, 0(5) |
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| 作者姓名： | 李源洪 |
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| 作者单位： | 中国工商银行消费者权益保护办公室 |
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| 摘 要： | 近年来商业银行日益重视电商平台（又称为“第三方电子商务交易平台”）服务问题,一些银行已经进入该领域,例如中国建设银行在其门户网站中设置“善融商务”平台,交通银行也设置了“交博汇”商务平台。目前还有一些商业银行正积极准备介入该领域。银行介入电商服务,其目标在于信息流、物流、资金流等集合起来的数据化平台的长远战略意义。从电商平台服务与消费者的关系来看,既有银行与电商平台商户的关系,也有商户与电商消费者的关系,同时银行与电商消费者之间也存在较为复杂的法律关系。银行前述关系的解读和把握,既需要关注银行与各方当事人之间的协议关系,也需要关注有关监管规定赋予银行和其他各方当事人的权责。由于电商平台服务与传统的银行服务有较大的差别,本文从消费者权益保护视角对银行电商业务需重点关注的几个问题进行探讨。
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Issues of Consumer Protection in Bank E-commerce Platform |
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