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| 企业该如何做好危机公关 | |
| 引用本文： | 程琳,刘金旺.企业该如何做好危机公关[J].山东企业管理,2009(10):34-35. |
| 作者姓名： | 程琳 刘金旺 |
| 作者单位： | 山东省企业联合会 |
| 摘 要： | 经过三鹿事件、蒙牛“特仑苏OMP”,强生致癌门、NUK石棉门事件，我们的消费者的神经已经越来越脆弱，企业面对的风险越来越大。从某种程度上来讲，企业在经营发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。那么如何建立一个有效的危机管理体系，从而能够成功地预防危机，处理危机， |
| 关 键 词： | 企业生存 危机公关 危机管理体系 经营发展 消费者 事件 蒙牛 强生 |
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