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| 电子商务模式下的客户关系管理研究 | |
| 引用本文： | 马孟丽.电子商务模式下的客户关系管理研究[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2012(1X):138-139. |
| 作者姓名： | 马孟丽 |
| 作者单位： | 红河学院 |
| 基金项目： | 红河学院科研基金项目《云南省电子商务与网络消费研究》(10BSS213) |
| 摘 要： | 客户关系管理是现代企业电子商务实施的核心环节。本文主要从客户关系管理的概念出发,探讨电子商务模式下客户关系管理的具体实施,从而提高企业的销售、服务能力,最终在电子商务中取得胜利。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 电子商务 客户 |
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