洞悉顾客的购买过程 |
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引用本文: | 孙参运. 洞悉顾客的购买过程[J]. 商场现代化, 2004, 0(2): 33-34 |
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作者姓名: | 孙参运 |
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摘 要: | <正> 顾客购买决策过程指的是消费者购买行为或购买活动的具体步骤、程序和阶段,这是一个解决问题的过程。在这个过程中,既有看不见的心理活动,又有表露于市场上的有形活动;又因商品性质和消费者个性不同,因而购买决策过程十分复杂。一般来说,这个过程可分为五个程序。即
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关 键 词: | 购买决策 消费心理 营销策略 消费需求 顾客认知度 市场信息 个性心理 购买过程 |
THE PURCHA■C OURSEOFO■ MER |
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