基于品牌依恋的品牌社群经营研究

传统顾客关系研究的焦点是顾客与企业之间的关系，而“品牌社群”概念的提出，则着眼于购买使用同一品牌或对该品牌深感兴趣的顾客之间的关系。本文从解析品牌依恋和品牌社群的内涵入手，通过分析品牌社群经营的理论基础，提出强势品牌是品牌社群构建的基础，顾客价值是品牌社群维系的纽带，情感营销是品牌社群发展的保障。有效经营品牌社群是企业维系进而发展顾客关系，提升顾客品牌忠诚度的主要策略。