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对提升网点柜员服务效率的浅见
作者姓名:
韩拴明
摘 要:
网点是银行经营的最小单位,柜员是网点对外营业服务的第一要素。他们一头肩负着银行的经营重任,一头承载着服务社会大众客户的使命。正是千千万万处在网点一线的柜员,铸就了银行这座“金字塔”的辉煌。因此,在激烈的金融市场竞争中想要独占螯头,赢得效益,赢得客户,前提就是必须提升网点柜员的服务效率。那么,如何提升网点柜员的服务效率呢?笔者有以下几点浅见:
关 键 词:
服务效率
网点
柜员
银行经营
金融市场竞争
“金字塔”
营业服务
社会大众
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