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| 在瑞士和法国感受服务质量（上） | |
| 作者姓名： | 晨罡 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 在金秋送爽季节,笔者携妻子赴瑞士探亲,并到法国和德国旅游.由于不是因公出差顺便"蜻蜓点水"般地观光,也不是随旅游团象"赶鸭子"般地"走马观花",家人单独行动,可以"自由走走"、"到处看看".相比之下,更容易感受到当地的现实生活情况.这里想就"质量"角度,谈谈自己的所见所闻和所感. |
| 关 键 词： | 瑞士 法国 服务质量 旅游业 航空业 公共交通 出入境管理 |
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