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| 将银行服务渗透于制度缝隙 | |
| 引用本文： | 周慧虹.将银行服务渗透于制度缝隙[J].金融经济(湖南),2009(2). |
| 作者姓名： | 周慧虹 |
| 摘 要： | 当前，尽管各个商业银行都在努力提高自身的服务水平，以期赢得客户的满意，但是，一些事例依然引发了社会质疑。在武汉，一重症病人急需动用医保卡里的钱，但忘了密码，银行坚持要求持卡人亲自到银行办理相关手续，无奈之下，病人家属只好请120救护车将病人送到银行去办手续。在鞍山市，一位患有脑出血后遗症、瘫痪在床的76岁老人工资卡消磁，银行的答复是．换银行卡必须本人到银行来办理，老人的儿子被迫借用面包车，然后用担架把母亲抬到银行…… |
| 关 键 词： | 银行服务 商业银行 病人 持卡人 救护车 鞍山市 后遗症 脑出血 |
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