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| 将宾客意见转化为品质提升 | |
| 引用本文： | 林启隆.将宾客意见转化为品质提升[J].饭店现代化,2008(4):41-42. |
| 作者姓名： | 林启隆 |
| 摘 要： | 饭店服务设计是否符合目标市场的需求对饭店整体经营的影响是全方位的。众所周知,目标市场的需求就是饭店服务设计的出发点。因此,饭店服务设计得如何,服务流程设计是否科学合理,产品设置是否符合目标市场的需求(即饭店目标宾客的需求),产品品质是否能满足宾客需要,将最终转化为饭店的赢利与否,赢利多少等问题,也就是饭店的生命力有多旺盛,能否持续经营,竞争力有多强,能抢占多少市场份额的问题。如果饭店服务设计能正常满足目标市场需求,那么将会在经营和 |
| 关 键 词： | 宾客意识 品质提升 意见 服务设计 饭店管理 目标市场 转化 市场需求 日常管理 科学合理 |
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