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| 太原铁通开展“三创”活动 | |
| 引用本文： | 成崇伟.太原铁通开展“三创”活动[J].邮电企业管理,2003(4):52-52. |
| 作者姓名： | 成崇伟 |
| 作者单位： | 铁通太原分公司 |
| 摘 要： | 2003年是铁通太原分公司的“服务质量年”。为保证“服务质量年”活动不走过场，真正落在实处，公司党委在各党支部和广大党员中开展了以“服务创新，服务创优，服务创效”为主要内容的“三创”活动。要求各党支部和广大党员在“服务创新”中争当“先锋队”，在运维安全、工程建设、市场经营、客户服务、经营管理中不断创新服务内容和服务方式，以特色和个性化服务，满足用户需求；在“服务创优”中争当“示范队”，围绕客服工作的突出问题和难点问题，开展有创意的服务质量攻关活动，实现服务质量从点到面的全面提升；在“服务创效”中争当… |
| 关 键 词： | 铁通太原分公司 服务创新 质量管理 企业效益 |
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