论大堂经理和导引员的有效管理

目前，我国商业银行的零售银行业务方面仍处于起步阶段，但发展势头强劲．如何抓住机遇，加快发展，成为当前我国商业银行比较关心的重要课题之一。而在商业银行实践中发展零售业务的首要课题就是如何将商业银行目前占从业人数50％以上的营业大厅一线人力资源进行重新整合．最大限度地发挥其在零售业务领域的营销优势．为商业银行零售业务的发展寻找新的突破口。