HR败笔:错位的银行窗口

作为金融行业管理传统的一部分,银行的人员培训和管理一直被认为是国内人力资源行业中的佼佼者,优化招聘、业绩管理、员工培训与发展、员工职业计划、离职等业务流程,都融入先进的人力资源管理思想。如此完善的人力资源管理,本应能使得银行这一行业能够得以顺利发展,赢得百姓的一致好评。但是结果恰恰相反,不管是前几年的银行卡收费,还是最近的跨银行收费,得到的结果确实没有预期那样精彩。